Condiciones Generales

Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en España. Nuestros recursos y recomendaciones están orientados a residentes en España y pueden variar según normativa local; si reside fuera de España, revise la aplicabilidad antes de solicitar servicios.

Los usuarios deben tener al menos 18 años o contar con autorización de su representante legal para usar los servicios de ecofriendlysolutionspain.

El uso del sitio debe ser conforme a la legislación vigente. Está prohibido utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o para vulnerar derechos de terceros.

Algunos servicios o promociones pueden no estar disponibles en todas las regiones. Consulte la disponibilidad para su dirección antes de solicitar un presupuesto.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes, presupuestos y comunicarse con nuestro equipo.

Es responsabilidad del usuario mantener sus datos actualizados. La exactitud de la información facilita la correcta prestación de servicios y la comunicación eficiente.

El usuario debe proteger sus credenciales y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado. ecofriendlysolutionspain adopta medidas razonables de seguridad, pero no asume responsabilidad por accesos derivados de negligencia del usuario.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles, salvo acuerdo escrito con ecofriendlysolutionspain.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe cuanto antes a [email protected] para que podamos aconsejar sobre pasos a seguir y, si procede, bloquear accesos hasta restablecer la seguridad.

Podemos suspender temporalmente cuentas que infrinjan estas condiciones o que supongan un riesgo para otros usuarios. La suspensión será notificada y podrá conllevar la revisión de la actividad asociada.

Servicios

Ofrecemos asesoramiento, presupuestos y soluciones para reformas y mejoras del hogar orientadas a la eficiencia energética y a materiales sostenibles. Las características, precios y plazos se describirán en la propuesta concreta para cada proyecto. Las imágenes y ejemplos en el sitio son orientativos y la ejecución real dependerá de los acuerdos firmados y las condiciones técnicas del inmueble.

eco­friendlysolutionspain se reserva el derecho a modificar el alcance o las características de los servicios publicados. Los cambios que afecten a contratos vigentes se comunicarán a los clientes afectados y se gestionarán conforme a lo acordado en cada contrato.

La disponibilidad de materiales, profesionales y fechas puede variar. En la propuesta contractual se detallará la disponibilidad estimada; factores externos como suministro o permisos administrativos pueden alterar plazos, y se informará al cliente de cualquier incidencia relevante.

Normas de uso

Al utilizar nuestros servicios y plataformas, el usuario acepta cumplir las siguientes normas básicas:

• Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de solicitud y contratación.
• No usar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Respetar la propiedad intelectual y los términos establecidos para el uso de contenidos.
• No publicar contenidos ofensivos, difamatorios o discriminatorios en espacios abiertos del sitio.
• Colaborar en la coordinación de visitas técnicas facilitando acceso y documentación necesaria.
• Cumplir con las normativas locales aplicables a reformas, permisos y seguridad en obras.
• Atender comunicaciones de ecofriendlysolutionspain relacionadas con la prestación del servicio.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden enviar comentarios, fotos o información relevante para la evaluación de proyectos. Al enviar contenido, acepta que lo utilicemos para analizar y ofrecer soluciones adaptadas.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que publique, salvo que acuerde lo contrario por escrito. No obstante, nos concede una licencia limitada para usar ese contenido en la ejecución del servicio contratado.

Con el envío de contenidos otorga a ecofriendlysolutionspain una licencia no exclusiva, sin coste, para utilizar, reproducir y adaptar la información con el fin de prestar servicios y mejorar la experiencia de usuario.

El usuario es responsable del contenido que aporte, asegurando que no infringe derechos de terceros ni contiene información sensible sin autorización. Nos reservamos el derecho a rechazar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.

Si considera que su contenido debe ser retirado, solicítelo por escrito a [email protected] indicando la razón y los detalles necesarios para evaluar la petición.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, marcas, diseños, textos, imágenes y herramientas son propiedad de ecofriendlysolutionspain o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa.

• No reproducir contenidos sin permiso por escrito.
• No adaptar ni distribuir materiales protegidos sin autorización.
• No utilizar marcas o logos en productos o comunicaciones comerciales sin licencia válida.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago, se formalizará un presupuesto o contrato donde se detallarán precios, alcance y plazos. El pago deberá realizarse según lo acordado en cada propuesta.

Los precios indicados son orientativos hasta la aceptación formal de un presupuesto. Cualquier coste adicional derivado de condiciones no previstas será comunicado y deberá ser aprobado por el cliente antes de su ejecución.

Aceptamos las formas de pago indicadas en el presupuesto. Los trabajos iniciados tras el pago se desarrollarán según el cronograma acordado; retrasos de pago pueden implicar la paralización de obras hasta regularización.

Si ofrecemos servicios por suscripción, las condiciones, periodicidad y forma de cancelación se describirán en la página de contratación correspondiente y en el contrato suscrito.

Las solicitudes de reembolso se gestionarán caso por caso según las condiciones del servicio contratado y la etapa de ejecución. En la propuesta se especificarán las políticas aplicables a cada servicio de pago.

Las condiciones para cancelación, plazos y posibles costes asociados se describirán en el presupuesto o contrato. Las cancelaciones deben realizarse por escrito y estarán sujetas a las condiciones acordadas.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos aplicables; en cada presupuesto se indicará claramente la base imponible y los impuestos correspondientes conforme a la normativa fiscal vigente en España.

eco­friendlysolutionspain puede revisar precios debido a variaciones de costes de materiales o regulación. Las propuestas firmadas conservarán los términos pactados salvo que se acuerde lo contrario entre las partes.

La falta de pago en los plazos acordados podrá dar lugar a la suspensión de servicios y a la aplicación de recargos o medidas contractuales previstas en el acuerdo.

Exención de responsabilidad

Las recomendaciones y estimaciones facilitadas en el sitio o en presupuestos tienen carácter informativo y técnico basado en la información facilitada por el cliente y las condiciones observadas. ecofriendlysolutionspain realiza esfuerzos razonables para que la información sea precisa, pero no puede responsabilizarse por decisiones tomadas exclusivamente sobre contenidos orientativos sin verificación técnica en obra.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ecofriendlysolutionspain no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la utilización de nuestros servicios salvo en supuestos de negligencia demostrable en la ejecución contractual. La responsabilidad total por daños directos se limitará a los importes efectivamente cobrados por el servicio afectado, salvo disposición legal en contrario.

Servicios de terceros

Para la ejecución de proyectos podemos colaborar con proveedores externos para suministros o trabajos especializados. Aunque seleccionamos colaboradores con criterios de sostenibilidad, ecofriendlysolutionspain no controla todas las actuaciones de terceros y su responsabilidad estará sujeta a lo acordado contractualmente con cada proveedor.

Duración y terminación

Los contratos permanecerán vigentes hasta la finalización del servicio o hasta que una de las partes ejecute la rescisión conforme a lo acordado. La terminación anticipada puede implicar obligaciones de pago por trabajos ya realizados.

Tras la terminación, ambas partes cumplirán las obligaciones pendientes y se procederá a la liquidación y entrega de documentación técnica y administrativa según lo pactado en el contrato.

Tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad para gestionar solicitudes, prestar servicios y cumplir obligaciones legales. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y de acuerdo con la normativa aplicable.

Comunicaciones

Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono o vía postal para coordinar servicios, enviar presupuestos y notificaciones relevantes. Al facilitar sus datos acepta recibir comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio y la gestión administrativa.

Modificaciones de los términos

Podemos revisar y actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos los cambios en el sitio con la fecha de entrada en vigor. Si los cambios son relevantes para contratos en vigor, se notificará a los clientes para acordar su aplicación cuando proceda.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del usuario cuando la ley así lo permita, o de los tribunales de Las Palmas si procede.

Resolución de controversias

En caso de disputa, priorizamos la búsqueda de soluciones amistosas mediante diálogo. Si no fuera posible, se seguirán los procedimientos legales aplicables en España para la resolución de controversias.