Protección de datos en ecofriendlysolutionspain

A continuación se definen los términos clave usados en esta política para facilitar su comprensión. Estas definiciones ayudan a identificar qué datos se recogen y con qué finalidad.

Recopilamos y tratamos datos personales de forma limitada y proporcional para gestionar solicitudes, ofrecer servicios y mejorar la experiencia en ecofriendlysolutionspain.info. A continuación se describen las categorías de datos que procesamos.

Datos facilitados por el usuario: información que nos proporciona directamente al registrarse, solicitar un presupuesto o contactar con nosotros.

• Nombre y apellidos para identificación y comunicación.
• Dirección postal para visitas técnicas o facturación cuando procede.
• Correo electrónico y número de teléfono (+34627776924) para coordinación de servicios y notificaciones.
• Detalles del proyecto: descripción del inmueble, necesidades de mejora y preferencias sostenibles.
• Información contractual y de pago cuando se contratan servicios.
• Comentarios y valoraciones facilitadas tras la prestación del servicio para mejorar la calidad.

Datos recogidos automáticamente: información obtenida sin intervención directa del usuario para mejorar la usabilidad y seguridad del sitio.

• Dirección IP para protección frente a accesos no autorizados y configuración regional.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de estancia, origen de la visita y actividades realizadas en ecofriendlysolutionspain.info.
• Información del navegador y dispositivo para optimizar la experiencia móvil y de escritorio.
• Identificadores de cookies para recordar preferencias y evitar solicitudes repetidas.
• Registros de errores y resultado para detectar y corregir fallos técnicos.
• Datos agregados y anónimos para análisis estadístico y mejora de servicios.

Datos de terceros y proveedores: compartimos y recibimos información con herramientas y socios necesarios para prestar servicios o cumplir obligaciones legales.

• Proveedores de hosting y mantenimiento del sitio web para garantizar disponibilidad y seguridad.
• Plataformas de pago y facturación cuando se contratan servicios que implican transacciones.
• Herramientas analíticas y de publicidad que procesan datos de forma agregada para entender la interacción con el sitio.

Finalidades del tratamiento: detallamos por qué recogemos cada tipo de dato y el ventaja tangible para usted como usuario de ecofriendlysolutionspain.

• Gestionar solicitudes de información y presupuestos para ofrecer soluciones de mejora del hogar eficientes y sostenibles.
• Coordinar visitas técnicas y prestación del servicio, mejorando tiempos y claridad en la ejecución.
• Emitir facturas y gestionar cobros cuando el usuario contrata un servicio.
• Mejorar la experiencia web mediante el análisis de uso y la personalización razonable de contenidos.
• Comunicar novedades y ofertas relacionadas con productos y servicios sostenibles, siempre con opción de baja.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma y de las interacciones con ecofriendlysolutionspain.info.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en materia fiscal y administrativa.
• Recibir y gestionar valoraciones y sugerencias para elevar la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes.

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base legal que lo permita, como el consentimiento, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales. A continuación se explican las bases aplicables.

• Consentimiento del interesado: para envío de comunicaciones comerciales o tratamiento de datos no estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio solicitado por el usuario.
• Cumplimiento de una obligación legal: conservación de datos fiscales y contables según la normativa vigente.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio, prevención de fraudes y mejora de servicios, siempre ponderando derechos del usuario.

Cesiones y comunicaciones: informamos sobre los supuestos en los que compartimos datos con terceros, siempre ajustados a la finalidad indicada y con las medidas de seguridad apropiadas.

• Compañías tecnológicas que alojan la web y prestan servicios de mantenimiento.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar cobros cuando el usuario contrata servicios.
• Asesores legales y contables en el marco de obligaciones fiscales o requerimientos legales.
• Proveedores de mensajería y logística si es necesario realizar envíos relacionados con el servicio contratado.
• Herramientas analíticas que procesan datos anónimos para mejorar la plataforma y la oferta de ecofriendlysolutionspain.
• Autoridades públicas cuando existe obligación legal de comunicar información específica.

Medidas de seguridad: en ecofriendlysolutionspain aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales al riesgo, incluyendo cifrado de comunicaciones, copias de seguridad, controles de acceso, formación del personal y revisiones periódicas. Estas medidas se actualizan conforme evolucionan amenazas y prácticas sectoriales para proteger sus datos.

• Cifrado TLS en las comunicaciones entre el navegador y ecofriendlysolutionspain.info.
• Control de accesos por roles y autenticación para personal con acceso a datos sensibles.
• Copias de seguridad periódicas y políticas de retención segura para recuperación ante incidentes.

Sus derechos: como interesado puede ejercer varios derechos sobre sus datos personales. Describimos a continuación cómo solicitarlos y en qué casos pueden existir limitaciones legítimas.

• Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y a acceder a los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda, salvo obligaciones legales que imponen conservación.
• Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del uso de datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación ante la autoridad: si considera que sus derechos no se han respetado, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

• Principios: legalidad, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad y minimización de datos.
• Registro de actividades: mantenimiento de registros de tratamientos cuando sea obligatorio por la normativa.
• Evaluaciones de impacto: se realizan cuando un tratamiento pueda entrañar riesgos elevados para los derechos y libertades de las personas.
• Medidas proactivas: revisión y adecuación periódica de políticas y procedimientos de protección de datos.

Si desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactar con nosotros o presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Recomendamos intentar primero la resolución directa contactando a ecofriendlysolutionspain.

eco­friendlysolutionspain no presta servicios dirigidos a menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin autorización, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información rápidamente. Recomendamos a los progenitores supervisar la actividad en línea de sus hijos y contactarnos si creen que se ha compartido información personal de un menor en nuestro sitio.

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios y recursos de terceros para facilitar la implementación de mejoras sostenibles en el hogar. Estos enlaces se proporcionan por conveniencia y no implican respaldo. ecofriendlysolutionspain no controla ni es responsable del contenido, prácticas de privacidad o disponibilidad de esas páginas externas; recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionar información personal.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en las prácticas de tratamiento de datos. Cuando se realicen modificaciones materiales, publicaremos la fecha de entrada en vigor y una nota explicativa en el sitio. Recomendamos revisar esta página periódicamente; el uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de las condiciones revisadas.